Devo modificare il mio ordine
Ti consigliamo di modificare il tuo ordine solo in caso di forza maggiore, poiché le modifiche agli ordini sono più soggette a generare problemi. Tuttavia, se hai bisogno di effettuare una modifica al tuo ordine, di seguito ti spieghiamo cosa fare in ogni caso.
Nei casi consentiti che richiedono di contattarci, cercheremo di effettuare queste modifiche, ma non possiamo garantire di poterle eseguire se, nel momento in cui leggiamo il tuo messaggio (ticket, chat, email), la produzione del prodotto è già iniziata.
Cambiare l’indirizzo
È possibile cambiare l’indirizzo, a condizione che:
- L’ordine non sia già stato imballato o spedito
- La nuova destinazione abbia un prezzo uguale o inferiore rispetto alla destinazione originale
Per richiedere un cambio di indirizzo, contattaci.
Cambiare un prodotto
È possibile cambiare un prodotto solo se rispetta le seguenti condizioni:
- Il prodotto non ha ancora iniziato la produzione
- Può essere cambiato solo con una variante o un modello dello stesso prodotto, ad esempio colore, tessuto, finitura, taglia, ecc. Per esempio, se acquisti tazze con interno bianco e hai bisogno di cambiarle con un altro colore interno. Oppure, se acquisti un grembiule, cambiare il colore del bordo, ecc.
- Il nuovo prodotto o modello deve avere lo stesso prezzo dell’originale o un prezzo inferiore.
Se tutte queste condizioni sono soddisfatte, per richiedere la modifica, contattaci. Ricorda di indicare il tuo numero d’ordine e di fornire le informazioni necessarie.
Modificare la quantità o il numero di unità di un prodotto
Questa opzione non è possibile, poiché comporta una modifica dell'importo del pagamento. Se desideri più o meno quantità o unità nel tuo ordine, ti consigliamo di annullare l’ordine ed effettuare un nuovo ordine. Se vuoi utilizzare le stesse immagini e gli stessi design che avevi già preparato, puoi consultare qui come fare. Se l’ordine originale è già entrato in produzione, non sarà possibile annullarlo. Se questo è il tuo caso, contattaci per aiutarti.
Modificare il design realizzato o cambiare immagini o testi
Questa opzione non è possibile, quindi se hai assolutamente bisogno di farlo, ti consigliamo di annullare il tuo ordine e di effettuarlo nuovamente.